Politique de Confidentialité de LuiGO

Champ d’application de cette Politique

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de LuiGO, y compris les Passagers et les Conducteurs (ainsi que les candidats Conducteurs), et à toutes les plateformes et services de LuiGO, y compris nos applications, sites web, fonctionnalités et autres services (collectivement, la "Plateforme LuiGO"). Veuillez noter que l’utilisation de la Plateforme LuiGO est également soumise à nos Conditions d’Utilisation.

Les Informations que Nous Collectons

Lorsque vous utilisez la Plateforme LuiGO, nous collectons les informations que vous fournissez, des données d’utilisation, ainsi que des informations sur votre appareil. Nous recueillons également des données vous concernant auprès de sources tierces ou via des programmes optionnels auxquels vous participez, et nous les combinons avec d’autres informations. Voici les types d’informations collectées :

A. Informations que Vous Nous Fournissez

  1. Création de compte : Lorsque vous créez un compte sur LuiGO, nous recueillons les informations comme votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et informations de paiement. Vous pouvez également choisir de partager des informations supplémentaires, comme votre photo de profil ou vos adresses sauvegardées (par exemple, domicile ou travail).

  2. Informations sur les Conducteurs : Si vous postulez en tant que Conducteur, nous collectons vos données personnelles comme votre nom, numéro de téléphone, adresse physique, permis de conduire, informations sur votre véhicule et assurance. Nous pouvons également demander des documents supplémentaires pour répondre aux exigences locales et confirmer votre identité.

  3. Contacts SOS : Nous collectons les autorisations nécessaires pour accéder à votre liste de contacts afin d’ajouter des contacts SOS pour les applications Passager et Conducteur.

  4. Évaluations et Avis : Nous recueillons les commentaires et évaluations que vous laissez concernant les Passagers ou Conducteurs.

  5. Communications : Lorsque vous contactez LuiGO ou recevez des communications de notre part, nous collectons les contenus de ces messages.

B. Informations Collectées Lors de l’Utilisation de la Plateforme LuiGO

  1. Données de Localisation :

    • Passagers : Nous collectons la localisation précise de votre appareil lorsque vous utilisez l’application, depuis la demande de course jusqu’à sa fin.
    • Conducteurs : Nous collectons la localisation précise lorsque l’application est en mode Conducteur, ainsi que brièvement après la fin d’un trajet pour détecter d’éventuels incidents.

  2. Informations d’Utilisation : Nous collectons des détails comme l’heure et la date des trajets, les destinations, les paiements, ainsi que vos interactions avec la Plateforme.

  3. Données de l’Appareil : Informations comme le modèle d’appareil, le type de navigateur, l’adresse IP, les préférences linguistiques et d’autres données techniques.

  4. Cookies et Analyses : Nous utilisons des cookies et des outils comme Google Analytics pour mieux comprendre comment vous interagissez avec la Plateforme LuiGO et améliorer votre expérience.

C. Informations Collectées par des Tiers

  1. Partenaires Tiers : Nous obtenons des données comme les résultats de vérifications de sécurité pour les Conducteurs ou des informations de prévention contre la fraude auprès de partenaires tiers.
  2. Services d’Entreprise : Si vous utilisez LuiGO dans le cadre d’un programme professionnel, nous recevons vos informations de l’organisation participante.
  3. Programmes de Parrainage : Si vous avez été parrainé ou si vous parrainez d’autres utilisateurs, nous collectons et partageons les informations pertinentes liées à ces parrainages.

Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  1. Fournir les fonctionnalités et services de la Plateforme LuiGO ;
  2. Assurer la sécurité de la Plateforme et des utilisateurs ;
  3. Construire et maintenir une communauté engagée sur LuiGO ;
  4. Répondre à vos demandes et fournir un support ;
  5. Améliorer la Plateforme LuiGO ;
  6. Répondre à des obligations légales ou à des procédures judiciaires.

Partage de Vos Informations

Vos données peuvent être partagées dans les situations suivantes :

  1. Entre Passagers et Conducteurs : Pour organiser les trajets, des informations comme le nom, la localisation et les profils peuvent être partagées entre utilisateurs.
  2. Avec des Tiers : Pour des services comme les paiements, les analyses ou la prévention de la fraude.
  3. Pour des Raisons Légales : Conformément aux lois ou pour faire respecter nos Conditions d’Utilisation.
  4. Avec Votre Consentement : Lorsque vous autorisez explicitement le partage.

Vos Droits et Choix

  1. Gestion des Préférences : Vous pouvez gérer les paramètres liés aux cookies, à la localisation et aux notifications push sur votre appareil.
  2. Accès et Suppression : Vous pouvez consulter ou demander la suppression de vos données via vos paramètres de compte ou notre page dédiée à la confidentialité. Certaines exceptions s’appliquent, comme en cas d’enquêtes en cours.
  3. Préférences Marketing : Vous pouvez vous désabonner des e-mails, SMS ou notifications pour le contenu promotionnel.

Données des Enfants

LuiGO ne collecte pas intentionnellement des données d’enfants de moins de 13 ans. Si de telles données sont identifiées, nous les supprimerons immédiatement.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous mettrons à jour cette politique lorsque nécessaire pour refléter des modifications de nos services ou des obligations légales. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs via la Plateforme LuiGO.

Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Mauritanie, Nouakchott, Tevragh Zeina, Cité Plage

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